我国有超1万个高速公路收费站

高速公路收费员更是不可胜数

他们在三尺岗亭里日复一日

说着同样的话，重复着同样的动作

为过往司乘人员提供最好的服务

今天

辽宁高速公路本溪收费站站长钱云博

将讲述她是如何做到

十几年如一日守好一扇窗口

掌声有请

“您好”“谢谢”“一路顺风”……说着同样的话，重复着同样的动作，这是我们高速公路收费人的工作日常。虽然平凡，但意义非凡。虽然不难，但要十几年如一日把重复的工作做好，心里就要时刻保持着一份激情，把每一天都当成是上岗的第一天对待。

我依然清晰记得，2003年刚刚走出校门的自己，初次踏入高速公路收费站时的场景。面对司乘人员致以最真诚的微笑，面对同事领导保持谦卑的学习之心，一晃已经近20个年头了。历经磨砺与锤炼，我从一名收费员成为值班站长，又走上站长岗位，一步步收获着、成长着。

2019年6月，在取消全国高速公路省界收费站、大力推广ETC的重要关口，我担任了响山收费站站长。响山收费站是一个日均车流量不足千辆次的小站，面临着不小的推广压力，要想完成任务就要拓宽思路，充分调动大家的积极性。我每天都开上自己的车带着大家早上去早市，中午到停车场，晚上进小区。为了赶大集扩大推广范围，我查看了本溪市所有集市的时间表，一个接一个地跑，最远的一个推广点需要开车往返100多公里。

每天的工作时长都在10小时以上，这样的工作节奏，我们连续坚持了5个多月。凭着这股韧劲儿和坚持，人员最少、车流量最小的响山收费站，硬是拿下了辽宁省高速公路运营管理有限责任公司本溪分公司ETC人均推广第一名、办理总辆次第二名的好成绩，为本溪市成为辽宁省第三个完成ETC推广发行的城市作出了积极贡献。

2020年6月，我调任至本溪收费站担任站长。本溪收费站规模更大、人员更多，成立时间较早，但设备相对比较老旧。我明白肩上的担子更重了。平时要能从细微之处做好每一个服务细节，关键时刻也要能将奉献的理念化为实际行动，履职担当。

今年3月29日，一辆运输涉疫风险人员的客车从本溪收费站ETC车道通过，在已经贴上封条，等待前往隔离点的间隙，车上人员擅自将车门打开，部分人员甚至随意下车走动。发现这一情况后，我立即协调相关力量作出安排部署，防疫人员马上将停车场封闭，交警部门也及时封闭了本溪收费站出口。此时，已经在外广场等待查验的车辆全部滞留，我和同事们按照应急预案及时处置，对出口车辆合理分流，对滞留人员尽力安抚，稳定他们的情绪。在我们的安抚下，近3个小时的封闭过程中，停满排队车辆的内外广场上没有一名司乘人员下车走动，未产生一起投诉。

像我这样的基层高速公路收费人还有很多，虽然都很平凡，但我们也同样希望得到大家的支持和理解，也欢迎大家到辽宁本溪做客，我会为你们保驾护航。

口述丨钱云博

编辑丨陈思皓 廖芊

审核丨卢锐 曹文娟

监制丨孙英利